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Der bisher IT-lastige Ansatz beim Business Process Management muss nach Meinung von Gartner durch ein Meta Workflow-Konzept ergänzt werden, um die lang laufenden und personenzentrierten Prozesse effizienter steuern zu können.
Das Thema Geschäftsprozesse erzeugt bei den Verantwortlichen der Fachabteilungen eine Menge Unzufriedenheit. Nach einer Erhebung der egip Software fühlen sie sich nur zu 56 Prozent vom IT-Bereich ausreichend in die Planung und Realisierung der Projekte einbezogen. Zudem üben sie mehrheitlich Kritik am Prozessverständnis der Kollegen aus der Informationstechnik und sind der Auffassung, dass die Geschäftsprozesse häufig zu IT-fokussiert angelegt seien.
Dieses Votum entspricht auch den Einschätzungen des Marktforschungsunternehmens Gartner. Es kam letztes Jahr in eine
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