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IBM-Studie: Mittelstand bekennt sich zum König Kunde

Laut aktueller Mittelstandsstudie „Inside the Midmarket: A 2011 Perspective“ von IBM hat sich die strategische Zielsetzung der Unternehmen seit 2009 verändert. Statt geschrumpfter IT-Budgets und Kostensenkung möchte man nun aus dem Vollen schöpfen, stockt die IT-Budgets deutlich auf und rückt den Kunden wieder in den Mittelpunkt. Helfen soll den Unternehmen dabei der Einsatz moderner IT-Konzepte wie Cloud Computing oder Business Analytics.
 
Mittelstand stellt Weichen Richtung Wachstum
Die mittelständische Wirtschaft scheint die Sparzwänge abgeschüttelt zu haben. Die Ausrichtung auf Wachstum, Kunden und Innovationen haben laut Doris Albiez, Vice Präsident Geschäftspartner und Mittelstand bei IBM Deutschland, die bisherigen Prioritäten der operativen Kostensenkung und Effizienz in den Hintergrund gedrängt. 79 Prozent des hiesigen Mittelstandes wollen Kundenservice und im Falle der IT vor allem die Infrastruktur verbessern und das Thema Virtualisierung vorantreiben.  So planen derzeit knapp 70 Prozent konkrete Projekte in Richtung Cloud Computing und zielen dabei vor allem auf eine Metamorphose  der fixen Kosten für Hardware, Software und Services in variable Kosten. Dieser Schritt soll nicht nur die Budgets schonen, sondern auch die Betriebszeit der IT erhöhen. Darüber hinaus verspricht man sich im Midmarket-Segment durch Cloud Computing eine neue Güte des Begriffs Skalierbarkeit der Hardware und den Wegfall von Redundanzen in der Anwendungslandschaft.

Mittelstand und Business Analytics kein Widerspruch mehr
Laut IBM-Studie ist auch das Thema Business Analytics inzwischen im Midmarket-Segment angekommen. Aktuell beschäftigen sich rund 70 Prozent der deutschen Mittelständler mit entsprechenden Projekten. Als Motivatoren hinter diesen Bestrebungen weist der Report eine bessere Entscheidungsfindung gepaart mit optimierter Prozess-Effizienz aus.

IT-Dienstleister auch im Mittelstand unterwegs
Um sowohl die Unternehmensstrategie als auch IT-Konzepte umzusetzen, spielt laut IBM der IT-Dienstleister eine immer größere Rolle.  So gaben mehr als zwei Drittel der Unternehmen zu Protokoll, dass sie sich in Sachen IT einen beratenden Partner wünschen. Dieser soll neben der hohen IT-Kompetenz  und technischer Beratung auch über Industrie-Know-how verfügen. Die klassische Rolle des IT-Dienstleisters als Reseller von Hard- und Software sowie deren Implementierung genügt inzwischen nur noch etwa jedem dritten Unternehmen.

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