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Clickstream-Analyse zur Messung der Usability von CRM-Systemen

Effizient gestaltete Prozesse steigern deutlich die Wirtschaftlichkeit von Syste

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Täglich ein neuer ECM-Kunde für d.velop

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Typische Indizien für Schwächen in den Kennzahlen-Systemen

Kennzahlen kommen in vielfältiger Art und Weise im Unternehmen zum Einsatz. Sie

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Indizien für wuchernde Detailprobleme im IT Service Management

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Alarm bei Fehlentwicklungen

iCONOMY ePaper Mai 2007 Titelseite

Es gehört inzwischen zum Selbstverständnis, dass sich Unternehmensverantwortliche bei ihren Entscheidungen auf moderne Analysetechniken von CRM-, Data Warehouseoder Business Intelligence-Lösungen stützen. Dennoch gelangen sie oftmals nur mühsam zu leicht verständlichen Informationen, weil sie eine unübersichtliche Vielzahl an Tabellen und Tortendiagrammen erhalten. Insofern entsprechen die mühsam gesammelten, aufbereiteten und verknüpften Daten im Regelfall wenig den Erfordernissen der Praxis.

Eine Antwort auf dieses Problem bieten Managementoder Business Cockpits mit ihren grafisch gestalteten Informationen. Weil sich damit auch große Mengen von Kennzahlen gleichzeitig überwachen lassen, finden sie verstärkt den Weg in die Praxis. Sofern sie webbasiert sind, ist zudem eine Verteilung von

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Schlechte Erfolgsquote

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In Zeiten einer schwachen oder labilen Wachstumsentwicklung gestaltet sich für die Unternehmen auch

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Begehrte Übernahmekandidaten

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