Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]3 Milliarden Euro Einsparpotenziale in öffentlicher Verwaltung
Auf insgesamt drei Milliarden Euro beziffert eine aktuelle Studie der Managementberatung A.T. Kearney die jährlichen Einsparpotenziale in der öffentlichen Verwaltung durch die Konsolidierung interner Abläufe mittels neuer innovativer Technologien. Durch so genannte „Shared Services“ könnte sowohl die Produktivität gesteigert, als auch den Bürgern neue Dienstleistungen angeboten werden. Den A.T. Kearney-Experten zufolge ließen sich bei Gemeinden 1,8 Milliarden, in den Ländern 1,12 Milliarden und auf Bundesebene 150 Millionen Euro pro Jahr durch Shared Services einsparen. Die Studie basiert auf einer globalen Untersuchung, bei der die Organisation staatlicher Einrichtungen in weltweit neun verschiedenen Ländern untersucht wurde. Dabei zeigten sich zahlreiche erfolgreiche Beispiele für den Einsatz von Shared Services, die sich auch auf den deutschen Verwaltungsapparat übertragen lassen.
„Der globale Vergleich zeigt einen eindeutigen Trend in der öffentlichen Verwaltung in Richtung Shared Services, mit allerdings sehr unterschiedlichem Umsetzungsgrad. Ziel unserer Studie war es, erfolgreiche Beispiele aus öffentlichen Verwaltungen anderer Länder auf Deutschland zu projizieren“, sagt Studienautor Stephan Frettlöhr: „Grundsätzlich kann man sagen, dass ein Verbesserungspotenzial von bis zu 20 Prozent durchaus zu erreichen ist, wobei vor allem die neuen Möglichkeiten moderner Informationstechnologien (IT) eine zentrale Rolle spielen.“
Kostensenkung und -optimierung bleiben der wesentliche Treiber für die Nutzung von Shared Services in der öffentlichen Verwaltung. Hinzu kommt, dass durch einen optimierten Datenzugriff Transparenz und Kontrolle erhöht werden.
Die Voraussetzungen für die enormen Einsparpotenziale in den öffentlichen Verwaltungen schaffen immer bessere Informations- und Telekommunikationssysteme: „Eine verbesserte Kommunikation fördert die Zusammenarbeit und steigert so in enormem Maße die Produktivität“, fasst Frettlöhr zusammen. So schaffen Mobiltelefone, Breitband-Internetanbindung und Videokonferenz-Systeme auf Basis vereinheitlichter Kommunikationsplattformen für Daten, Sprache und Video einen regen Austausch unter den Mitarbeitern – und ermöglichen über entsprechende Schnittstellen auch die Interaktion mit den Bürgern. Die Vertraulichkeit der Daten wird dabei durch Kontrollmechanismen zur Authentifizierung, Autorisation und Zertifizierung sichergestellt. Darüber hinaus sorgen entsprechende Business Intelligence-Systeme für konsistente Daten und eine deutlich erhöhte Transparenz.