Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der IT Services eine überragende Bedeutung zu. Der Hauptteil der Praxishilfe beschäftigt sich mit einer differenzierten Analyse der unternehmensindividuellen Bedingungen. Dazu gehört eine Statusbewertung der IT Service-Qualität ebenso wie eine genauere Betrachtung der Struktur der IT Services, des Service Level Managements sowie der Kompetenzen und Ressourcen, die den internen IT-Dienstleistungen zur Verfügung stehen. Zusätzlich werden Optimierungsstrategien betrachtet.