Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]BARC-Studie: Zwei Drittel ohne E-Mail-Management-System
Fast zwei Drittel (65 Prozent) der Unternehmen setzen kein E-Mail-Management-System ein. In der Gruppe der Unternehmen mit entsprechenden Lösungen (35 Prozent) beschränkt man sich auf die Archivierung der elektronischen Post. Ähnliches gilt für die Unternehmen, die künftig nicht auf derartige Lösungen verzichten möchten. So werden die Planungen in diesem Bereich vor allem durch das Wiederfinden von E-Mails und Compliance-Vorgaben getrieben. Eine schnellere Vorgangsbearbeitung oder die Verbesserung des Kundenservice durch eine optimierte Prozessbearbeitung wird von nur einem Drittel als Grund für die Projektierung genannt. Aber auch der Schutz vor Datenverlust, die Entlastung der Server oder eine Kostenersparnis wird als Motivationsgrund genannt. Das ist das Ergebnis einer Umfrage von Pentadoc und BARC bei über 300 Unternehmen. Ein weiteres Ergebnis: Allzu häufig werden die Chancen eines E-Mail-Management-Systems außer Acht gelassen. Denn die inhaltliche Relevanz einer E-Mail steht dem Geschäftsbrief in der Regel um nichts nach und birgt somit Potenzial für eine Prozessverbesserung.