Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Berlecon: Cloud-basierte Telefonie reif fürs Business
Ein von Berlecon Research veröffentlichter Fallstudienreport attestiert den Cloud-basierten Telefonie-Lösungen die Business-Tauglichkeit. Die „Leuchtturm“-Untersuchung weist darüber hinaus Potenziale auf, benennt praktische Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Projektierung von Communication as a Service (CaaS). Hierunter verstehen die Berliner Analysten die netzbasierte Bereitstellung von Telefonie- und Kommunikationsanwendungen im One-to-many-Modell. Dabei kann der Service sowohl über IP als auch über Mobilfunk angeboten werden.
Insbesondere mittelständische Unternehmen sollten die Vorurteile gegenüber virtuellen Telefonanlagen ablegen und die verfügbaren Angebote einer Prüfung unterziehen, denn laut Berlecon beinhalten die CaaS-Konzepte ein Höchstmaß an Effizienz und Flexibilität. Darüber hinaus konnten die in der Fallstudie porträtierten Unternehmen durch die CaaS-Lösungen deutliche Kosteneinsparungen und geringeren Administrationsaufwand für sich verbuchen. Berlecon macht aber deutlich, dass sich der Wechsel auf IP- oder mobilfunkbasierte Unternehmenskommunikation „nicht auf Knopfdruck“ vollzieht. „Die Auswahl eines Providers, der bereit und in der Lage ist, Kunden bei der Migration aktiv zu unterstützen, erweist sich vor diesem Hintergrund als zentraler Erfolgsfaktor“, so Dr. Andreas Stiehler, Director Research bei Berlecon.