Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Configuration Management noch Nischendisziplin
Die Mehrzahl der Unternehmen hierzulande hat noch Nachholbedarf in Sachen Configuration Management. Dies brachte nun eine Studie von RAAD Research im Auftrag des it Service Management Forum Deutschland e. V. (itSMF) ans Licht. Ihr zufolge haben erst etwas mehr als ein Drittel (38 Prozent) ein Configuration Management als Teil des IT Service Management eingeführt. Das Gros (55 Prozent) gab im Rahmen der Studie zu Protokoll auf Configuration Management zu verzichten und sieben Prozent planen derzeit die Einführung.
Laut Steven Handgrätinger decken sich die Studienergebnisse im Wesentlichen mit den Daten der im letzen Jahr durchgeführten Erhebung. Vor dem Hintergrund, dass ein Configuration Management Basis für die meisten anderen IT-Prozessen ist, zeigt sich noch ein deutlicher Nachholbedarf in den deutschen Unternehmen.
RAAD Research hatte im Auftrag insgesamt 300 IT-Leiter mittelständischer und großer Unternehmen befragt.