Deutliche Kostenersparnisse durch effizientes Change Management System

Nach den Erkenntnissen in der Praxis bewirkt der Einsatz des Change Management Systems „CMDB Warehouse“ allein schon deshalb erhebliche Kostenersparnisse, weil damit Wartungsverträge für ungenutzte Altsysteme und Überlizenzierungen für Softwarelösungen direkt erkannt werden. Konzeptionell abgeleitet aus den konkreten Praxisverhältnissen mit ihren komplexen Bedingungen erfasst und kontrolliert es die gesamten Infrastrukturkomponenten wie Server, Software, Router, Drucker und mehr. Zudem lässt sich anhand dieser Lösung auch jederzeit die Örtlichkeit der jeweiligen Systeme einschließlich der erfolgten Wartungsmaßnahmen komfortabel ermitteln. Dadurch sind den IT-Verantwortlichen im Unternehmen jederzeit die Lizenz– und Wartungsverträge einschließlich der erforderlichen Informationen zu den Lieferanten und den Verantwortlichkeiten präsent. Zudem werden in „CMDB Warehouse“ die gesamten technischen Fehlermeldungen und Personalveränderungen dokumentiert.

„Transparenz in der Infrastruktur ist heutzutage das A und O eines wirtschaftlichen und qualitätsorientierten IT-Managements, die Praxis zeigt aber oft ein gegenteiliges Gesicht“, problematisiert Actinium-Geschäftsführer Klaus Hüttl. „Die permanenten und häufig sehr umfangreichen Veränderungen hinsichtlich der Hard- und Software-Systeme in ihren vielfältigen Versionen und Lokalitäten können in einem üblichen Asset-Management nicht ausreichend abgebildet werden, weil sich zusätzlich auch häufig ein Wechsel der personellen Verantwortlichkeiten vollzieht. Diesen ständigen Wandel permanent im Auge zu behalten, zu managen und konsequent zu dokumentieren, ist eine komplexe Aufgabe, an der die Praxis nicht selten scheitert“, betont Hüttl. „Als Konsequenz fehlt ein aktueller Status der bestehenden Systeme und Zuständigkeiten, was unerkannte wirtschaftliche Verluste und höhere Sicherheitsrisiken erzeugt.“

Die Implementierungserfahrungen mit dem ITIL-konformen, modularen System „CMDB Warehouse“ zeigen, dass es auch bei einer hohen Veränderungsgeschwindigkeit Ordnung in die technische Welt des Unternehmens bringt. Denn es führt jederzeit zu transparenten Prozessen im Change Management und gewährleistet eine Compliance-gerechte Dokumentation der IT-Infrastruktur in ihren gesamten Facetten. Auch die kontinuierliche Abbildung der Service-Prozesse und eine automatische Übernahme von Mitarbeiterveränderungen durch eine Schnittstelle zum HR-System gehören dazu. Aufgrund vielfältiger Voreinstellungen lässt sich diese Plattform schnell implementieren und bietet optional ein integriertes Projektmanagementsystem. Als weitere Module stehen ein Ticketsystem und die Stundenerfassung für das Projekt- bzw. IT-Controlling zur Verfügung.

„Die Einführung von ‚CMDB Warehouse‘ amortisiert sich schon deshalb meist in sehr kurzer Zeit, weil es in erheblichem Umfang Kosten einsparen hilft“, verweist der Actinium-Geschäftsführer auf schnelle wirtschaftliche Effekte. „Mindestens ebenso wichtig ist aber, dass positive und nachhaltig wirksame Impulse für die Leistungsqualität der IT-Organisation entstehen.“