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Analyse der internen IT-Service-Qualität

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Anforderungsanalyse ECM

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Deutsche Post nutzt BPM inspire für das Prozessmanagement des digitalen Posteingangsservice

31.08.09

Schon seit November 2006 bietet der Logisitk-Riese Deutsche Post Unternehmen die Möglichkeit, den täglichen Briefeingang zu digitalisieren und per Datenübertragung zustellen zu lassen. Die zunehmende Bedeutung digitaler Prozesse beschert dem Mehrwertdienst des Logistikers starkes Wachstum in diesem Bereich. So erfolgt zum Beispiel die Digitalisierung der Anträge auf Abwrackprämie mit mehr als 20 Millionen Blatt im posteigenen Digitalisierungszentrum. Das Herzstück der Verwaltung bildet künftig die Suite BPM inspire von Inspire Technologies GmbH. Die Gesamtlösung kann mit Tools für die Modellierung, Automatisierung, grafischen Benutzeroberflächen und Monitoring sowie Controlling-Funktionalitäten aufwarten. Eine elementare Anforderung der Deutschen Post an die BPM-Lösung bestand in der Zukunftsfähigkeit. So sollten neue Services ohne großen Aufwand einfach integriert werden.

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