Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Exagon: Erste ITIL 3-Schulungen bereits in diesem August
Zwar werden laut einer Meldung der APM Group vom 24. Juli die ersten deutschen ITIL v3 Foundation-Examen nicht vor Ende September des Jahres erwartet. Dennoch führt die Kerpener Exagon Consulting bereits ab August erste Schulungen durch. Der ITSM-Spezialist, der als erster Anbieter im deutschsprachigen Raum eine Akkreditierung für ITIL v3-Trainings erhalten hat, begründet dies mit dem unerwartet breiten Interesse im Kundenkreis.
Die ITIL v3 Foundation-Kurse werden von Exagon zunächst mit einer englischen Prüfung angeboten. Da die englischsprachige APMG-Zertifizierung jedoch eine deutlich höhere Anforderung stellt, erhalten alle Teilnehmer im Falle des Nichtbestehens die Möglichkeit, ab Oktober kostenlos eine deutsche Prüfung nachzuholen. Folgende Kurstermine sind bisher geplant:
- 13. bis 15. August 2007 in Köln
- 10. bis 12. September 2007 in Köln
- 17. bis 19. Oktober 2007 in München
- 14. bis 16. November 2007 in Köln
- 05. bis 07. Dezember 2007 in Frankfurt
Darüber hinaus plant Exagon „ITIL v3 Delta v2“-Kurse. Diese halbtägigen Veranstaltungen bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, sich gezielt über die Unterschiede zwischen der Version 2 und 3 des ITIL-Rahmenwerks zu informieren. Im Mittelpunkt stehen dabei der Service Lifecycle von ITIL 3 samt der dazu gehörigen Prozesse sowie die Änderungen gegenüber den aus der Vorgängerversion bekannten Abläufen.
Dem gegenüber werden die Teilnehmer der „ITIL v3 Overview“-Veranstaltungen in die Lage versetzt, sich in einer kompakten Art und Weise ein Bild von den ITIL-Prozessen in der Version 3 mit ihren Beziehungen untereinander zu machen. Sie erhalten dabei Einblick in den Service Lifecycle der neuen ITIL-Version sowie in die neuen Bücher und wichtigsten Basisbegriffe, die für die Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT Service Management Prozessen von Bedeutung sind. Somit wird dargestellt, welchen Nutzen eine prozessorientierte Vorgehensweise für Ihre IT-Organisation bieten kann. Auch die Termine für diese eintägigen Veranstaltungen sind noch in Planung und können unter training(at)exagon.de angefragt werden.