Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Gartner prognostiziert 14 Prozent Wachstum im CRM-Markt
Das Marktforschungsunternehmen Gartner geht davon aus, dass der weltweite Markt für CRM-Software in diesem Jahr um 14 Prozent auf ein Volumen vom mehr als 7,4 Milliarden Dollar wachsen wird. Im Jahr 2006 waren laut Gartner 6,5 Milliarden Dollar mit entsprechender Software umgesetzt worden. Als Grund für das Wachstum sieht das Unternehmen die starke Nachfrage in allen Untergruppen von CRM-Software, speziell im Bereich der SaaS-Angebote (Software as a Service)
Im vergangenen Jahr habe der Anteil von SaaS am gesamten CRM-Markt bei 12 Prozent gelegen. Dieser Anteil soll 2007 bereits 14 Prozent erreichen. Ende 2007 werde mit der gehosteten Mietsoftware mehr als eine Milliarde Dollar umgesetzt. Dieses Segment wachse auch künftig mehr als doppelt so schnell wie der gesamte CRM-Markt, so Gartner
Nach dem guten Wachstum im Jahr 2007 soll sich der Anstieg laut den Marktforschern in den folgenden 12 bis 18 Monaten etwas verlangsamen und sie begründen dies mit den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und dem insgesamt großen Marktvorlumen. Bis 2011 soll der Markt auf eine Größe von ca. 11,4 Milliarden Dollar wachsen.