Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Hörbuch macht auf unterhaltsame Weise mit ITIL vertraut
Das Beratungshaus SERVIEW hat ein Hörbuch herausgegeben, das auf unterhaltsame Weise das Thema ITIL inszeniert. In lebendigen Dialogen zu leicht verständlichen Szenen aus der Unternehmenspraxis wird der Zuhörer durch alle wichtigen Facetten dieses Regelwerks geführt, ohne dass sein Hörgenuss durch ein Fachchinesisch beeinträchtigt wird. Das Hörbuch eignet sich damit auch zu kurzweiligen Unterhaltung in der Freizeit oder auf Autofahrten. Die CD spricht auch Business-Manager an, in deren Verantwortungsbereich die Geschäftsprozesse wesentlich von der Qualität des IT Service Managements abhängen. „ITIL hören“ kostet 39,95 Euro und ist ab Ende April 2010 lieferbar. Bestellungen des Hörbuchs können ab sofort über www.shop.serview.de vorgenommen werden.
Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe wie: Service Lifecycle, Incident Management, Continual Service Improvement und ähnliche mehr. Was aber verbirgt sich hinter dieser Terminologie? Und lässt sich die dahinter stehende, vielschichtige Thematik anschaulich darstellen? Auf diese Fragen soll diese Hör-Inszenierung „ITIL hören“ konkrete Antworten geben, und zwar informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam. Das Hörbuch verzichtet dabei bewusst auf die umfangreichen Details der ITIL-Basisliteratur, sondern es versteht sich vielmehr als Erstinformation zum Thema ITIL in einer Interesse weckenden Sprache, in die sich auch der Nichtfachmann sehr leicht einfindet.
„Die Auswahl der Themen macht eingängig erlebbar, wie wichtig ein leistungsfähiges IT Service Management für den Unternehmenserfolg ist“, beschreibt SERVIEW-Geschäftsführer Michael Kresse den Nutzen. „Deshalb können sich selbst Verantwortliche aus dem Top-Management ohne fachliches Vorwissen auf kurzweilige Weise einen generellen Überblick zu dem komplexen Thema ITIL verschaffen.“