Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]IBM-Studie: Soziale Netzwerke beeinflussen Kaufentscheidung
Über 50 Prozent der Befragten zwischen 16 und 64 Jahren ziehen soziale Netzwerke bei ihren Kaufentscheidungen zu Rate. Von den Umfrageteilnehmern, die einem Händler in einem sozialen Netzwerk folgen, gaben 35 Prozent zu Protokoll, die Plattform zum Lesen von Produktbewertungen, Rankings oder Services zu nutzen. Darüber hinaus ist laut der IBM-Studie für ein Viertel der Umfrageteilnehmer wichtig, google+ und Co. bei ihren Kaufentscheidungen nutzen zu können.
„Social Media sind ein neues Fenster, durch das Händler ein persönlicheres Markenerlebnis über alle Einkaufskanäle hinweg bieten können. Durch eine analytische Auswertung von Kundeninformationen aus Social Media in Echtzeit können Händler eben das umsetzen: Ein personalisiertes Marketing-Angebot, das auf dem Kaufverhalten der Kunden, ihren Vorlieben und Entscheidungen basiert, hilft Händlern dabei, ihre Umsätze zu steigern“, urteilt David Hogg, Commerce Solutions Regional Leader bei IBM.
Daneben deckte die Studie den Wunsch der Verbraucher, Einkäufe über ihr Mobiltelefon tätigen zu können, auf. Mehr als die Hälfte (51 Prozent) der Online Nutzer gaben an, dass sie bereits einmal über ihr Mobiltelefon eingekauft zu haben. Für 67 Prozent der Befragten ist es wichtig, dass sie nicht nur eine Bestellung aufnehmen, sondern auch Aufträge verteilen können. Für mehr als zwei Drittel (68 Prozent) sind Preisvergleiche mit dem Mobiltelefon wichtig bis sehr wichtig. Mehr als ein Drittel (38 Prozent) wünschen sich, Rabattcoupons über Mobiltelefone zu erhalten und 29 Prozent möchten auf diesem Weg über spezielle Angebote informiert werden. (BD)