Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]IT-Maßnahmen werden durch das Value Book von Ardour Consulting transparenter
Die auf IT-Management spezialisierte Unternehmensberatung Ardour Consulting Group GmbH hat ein Projekttagebuch entwickelt, um ihren Kunden durchgängig mehr Transparenz bei strategischen IT-Maßnahmen zu gewährleisten. In dem so genannten Value Book werden nicht nur kontinuierlich die einzelnen Realisierungsschritte beschrieben, so dass der Projektfortschritt fortlaufend schriftlich fixiert wird, sondern ergänzend dazu werden die dazu gehörigen Nutzeneffekte präzise benannt. Dies zielt darauf ab, dass die Kunden jederzeit darüber im Bilde sind, ob die erwarteten Ergebnisse auch zu jedem Zeitpunkt des Projekts gewährleistet worden sind.
„Unser Anspruch ist, Werte zu steigern. Daher müssen wir jederzeit den Nachweis erbringen, dass wir diesem Anspruch im Interesse des Kunden auch tatsächlich gerecht werden“, bewertet Gregor Sauerzapf, Manager bei Ardour Consulting, das Projekttagebuch vor diesem Hintergrund als einen konsequenten Schritt. Damit verfolgt das Beratungshaus auch die Absicht, die Kultur in der Zusammenarbeit zwischen Kunde und Dienstleister neu zu definieren.
„Dienstleistung erfolgt immer mit einem hohen Vertrauensvorschuss, dem wollen wir noch stärker als bisher durch eine größere Transparenz gerecht werden“. Sie dürfe sich aber nicht allein auf die Dokumentation beschränken, welche operativen Pflichten erfüllt worden sind. „Noch wichtiger ist es, fortlaufend über den Nutzwert der getätigten Maßnahmen zu informieren. Dadurch sind die Kunden in der Lage projektnahe Bewertungen hinsichtlich der Zielerreichung vorzunehmen und haben somit ein wirksames Steuerungsinstrument in der Hand“, erklärt Hr. Sauerzapf. Außerdem wird auf diesem Weg der fachliche Meinungsaustausch zwischen Kunde und dem Consultant-Partner gefördert, weil das Unternehmen auf diese Weise noch enger in den Realisierungsprozess einbezogen wird. (BD)