Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Kombination aus CRM-expo und VOICE Day plus gut angekommen
An zwei Tagen standen die Themen Customer Relationship Management und Customer Contact Technologies bei den Fachmessen CRM-expo und VOICE -Day plus im Mittelpunkt des Messetreibens. Erstmals als Kombination parallel angeboten konnten sich die insgesamt 4.000 Fachbesucher zu allen Facetten der Kommunikation mit Kunden informieren – angefangen bei der erfolgreichen Neukundenakquise bis hin zu E-Services für Außendienstmitarbeiter.
Für die Veranstalter hat sich die Kombinationspremiere als voller Erfolg erwiesen, so dass man im kommenden Jahr erneut gemeinsam auftreten möchte.