Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Leitfaden für CRM On Demand erleichtert den Planungsprozess
Die ec4u expert consulting ag hat einen umfangreichen und produktneutralen Leitfaden für CRM On Demand herausgegeben. Die Praxishilfe zielt darauf ab, Anwender in ihren Entscheidungsprozessen bei geplanten SaaS-Projekten für das Kundenmanagement zu unterstützen. Sie enthält unter anderem eine Betrachtung der aktuellen Marktsituation hinsichtlich der Anforderungen der Unternehmen an das funktionale Leistungsprofil von CRM-Lösungen. Ebenso beschäftigt sich der Leitfaden ausführlich mit den fünf wichtigsten Vorteilen des Einsatzes von CRM-Systemen im Mietmodell.
Vor allem aber widmet sich der Leitfaden den typischen praktischen Fragen bei der Produktauswahl und der anschließenden Projektrealisierung. So werden 10 Mindestanforderungen erörtert, die aus Best Practice-Sicht der CRM-Experten der ec4u bei der Marktevaluierung angewandt werden sollten. Zudem widmet sich die Praxishilfe der Frage, wie die typischen Probleme von SaaS-Projekten vermieden werden können. Weiterhin gehört ein Self-Check dazu, in dem der Anwender systematisch prüfen kann, welche individuellen Ziele des Unternehmens für den Einsatz einer CRM On Demand-Lösung sprechen.
„Das Thema SaaS für CRM ist in letzter Zeit immer stärker in den Mittelpunkt der öffentlichen Diskussion gelangt, viele Anwender zeigen mangels Erfahrung mit solchen Mietmodellen aber noch große Unsicherheiten“, begründet Mario Pufahl, Direktor CRM-Beratung bei ec4u expert consulting, die Herausgabe dieser Praxishilfe. „Sie soll eine praxisnahe Grundorientierung für den Entscheidungsprozess geben.“