Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
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Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
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Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
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Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Mittelstand mit TK-Anlagen unzufrieden
Laut einer aktuellen Umfrage der der Deutschen Telefon Standard AG unter 100 Fach- und Führungskräften ist der Mittelstand mit seinen Telefonanlagen nicht zufrieden. So monieren 75 Prozent der Unternehmer das fehlende Customizing. 72 Prozent der mittelständischen Unternehmer nutzen nur bis zu 5 Prozent der Funktionen ihres Telefons. Im Wesentlichen werden die einfachen Leistungsmerkmale, wie Rufweiterleitung genutzt. Die komplexeren Funktionen werden indes nur von acht Prozent gebraucht und nur drei Prozent nutzen das komplette Funktionsspektrum.
Laut Tom Little, Vorsitzender Deutsche Telefon Standard AG, macht die Studie deutlich, dass die Hersteller von Telefonanlagen den deutschen Mittelstand eher stiefmütterlich behandeln. So würden die TK-Anlagen konzipiert, ohne die Bedürfnisse dieser Firmen zu berücksichtigen. Komplizierte Handhabung, hoher Aufwand und nur geringe Nutzung der Funktionen seien die Folge.
Ein weiteres Ergebnis der Studie: Die Hälfte der mittelständischen Unternehmen klagt darüber, dass jedem ihrer Mitarbeiter im Durchschnitt fünf Minuten pro Arbeitstag durch aufwendig zu nutzende Telefonfunktionen verloren gehen. Mehr als ein Fünftel (23 Prozent) beziffern den Zeitverlust mit zehn Minuten und fast ein Viertel (22 Prozent) verbrauchen mehr als zehn Minuten.