Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Papierhersteller führt SAP CRM ein
Mit der Unterstützung durch das Beratungshaus maihiro GmbH löst der internationale Papierhersteller Europapier AG sein bestehendes SAP CRM 4.0-System in Österreich und Ungarn durch SAP CRM 7.0 ab. Die harmonisierten Vertriebsunterstützungs- und Steuerungsprozesse sollen eine einheitliche Datenbasis der Kundenbetreuung sicherstellen und die länderübergreifende CRM-Strategie unterstützen.
Besonderes Augenmerk gilt der Einführungsmethodik. Mit dem von maihiro entwickelten Beratungsansatz „CRM to Go“ für den Großhandel orientiert sich das Systemhaus an einem branchenspezifischen und prototypenbasierten Vorgehen, das auf vordefinierten Branchenprozessen im Großhandel beruht, um einerseits die Kundenanforderungen schneller zu erfassen. Andererseits soll dadurch der Implementierungsaufwand gering gehalten werden.
Im Anschluss an die CRM-Einführung im Vertrieb plant der Papierproduzent ab kommendem Jahr auch die Marketingprozesse in der neuen Lösung abzubilden.