Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Schaeffler Gruppe optimiert durch Outtasking ihr Desktop-Management
Der weltweit agierende Automobilzulieferer Schaeffler Gruppe plant mit Unterstützung des Beratungshauses Infora, seine bisherigen Prozesse für die Beschaffung, Lagerhaltung, Konfiguration und Auslieferung des Desktop Management sowie den On-Site-Support durch ein Outtasking zu optimieren. Für 2007 ist zunächst ein erstes Projekt bei der Schaeffler KG in Deutschland mit etwa 13.500 Clients und 3.300 Druckern vorgesehen. Nach erfolgreicher Durchführung des Pilotbetriebs und Wirtschaftlichkeitsprüfung soll diese Maßnahme an allen Standorten der Schaeffler Gruppe zum Einsatz kommen.
Um das geplante Vorhaben auf eine konzeptionelle Basis zu stellen, hat Infora gemeinsam mit dem Schaeffler-Projektteam ein Sollkonzept erarbeitet. Darin wurden die IMAC-Prozesse (Installation, Move, Add and Change) detailliert analysiert, sowie die relevanten organisatorischen und technischen Schnittstellen identifiziert. Dieses Konzept bildete anschließend die Grundlage für die Erstellung verschiedener Lastenhefte, in denen die notwendigen systemtechnischen Anpassungen der bestehenden internen SAP- und weiteren Systeme detailliert aufgeführt sind.
Parallel dazu erstellten die Infora-Consultants eine vollständige Ausschreibungsunterlage. Auf Basis dieses Pflichtenhefts wurde die Auswahl eines leistungsfähigen Dienstleisters für das Desktop Management und den On-Site-Support vorgenommen. Die in diesem Bereich definierten Kernkompetenzen von Schaeffler bleiben jedoch im Unternehmen. Infora begleitet den weiteren Outtasking-Prozess durch ein Projekt- und Qualitätsmanagement.