Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Serview exklusiv mit Intensivprogramm für Schulung zum ITIL v3-Expert
Der ITSM-Spezialist Serview ist weltweit noch der einzige Schulungsanbieter, der bisher Intensivprogramme für die ITIL v3-Ausbildung zum ITIL Expert-Status als höchstmöglichem Zertifizierungsstatus durchgeführt hat. Bei diesen Schulungen müssen die Teilnehmer nicht mehr wie bei den klassischen Modellen über ITIL v2 mit den Stufen Foundation, Service Manager und ManagerBridge laufen. Deren Zukunft steht allerdings sowieso in Frage, weil die Prüfung für ITIL Service Manager v2 zurückgezogen und dadurch der Weg zum ITIL Expert-Status unterbunden wird.
„Die Zukunft im IT Service Management heißt eindeutig ITIL v3, deshalb ist es von enormem Vorteil, wenn die Teilnehmer von Beginn an in den Dimensionen von ITIL v3 denken“, beschreibt Serview-Geschäftsführer Michael Kresse einen wesentlichen Nutzen des Intensivprogramms. Zwar beinhalte auch die neue Version des Regelwerks wesentliche Inhalte von ITIL v2, die Grundkonzepte würden sich jedoch deutlich unterscheiden. „Deshalb ist der fachliche Nutzen durch die durchgängige Konzentration auf ITIL v3 für die Teilnehmer deutlich größer“, begründet Kresse.
Der Intensivweg von Serview beginnt mit einem 3-tägigen ITIL v3 Foundation-Kurs, auf den zwei „Expert Intensiv“-Blöcke folgen. Sie dauern jeweils 7 Tage. Da sie auch ein Wochenende einschließen, verringert sich für die Arbeitgeber der Teilnehmer die Zeit der betrieblichen Abwesenheit. Auch die Schulungsteilnehmer werden zusätzlich entlastet, da alle Prüfungen in ITIL v3 nach dem Multiple Choice-Verfahren durchgeführt werden und sie keine 320 Stunden Vorbereitungszeit für eine Service Manager-Prüfung mehr brauchen. „Insofern gibt es keinen überzeugenden Grund mehr dafür, über ITIL v2 als veraltetes Schulungsprodukt den Expert-Status erlangen zu wollen“, urteilt der Serview-Geschäftsführer.
Weitere Informationen unter: http://www.serview.de/it-service-management/itil-schulung/schulungen/itil-expert-intensiv