Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Sieger der ersten Deutschen ITSM-Meisterschaft stehen fest
Christian Stempfhuber hat die ersten Deutschen ITSM-Meisterschaften gewonnen. Dieser Elite-Wettbewerb im IT Service Management wurde über fünf Runden vom Beratungshaus SERVIEW in Kooperation mit der Hochschule Karlsruhe Technik und Wirtschaft sowie dem TÜV SÜD durchgeführt. Der IT-Revisor des Dienstleisters Datev siegte am 11. Dezember 2009 im Finale der besten fünf Teilnehmer vor Marco Heitkamp, Service-Manager bei der internationalen KAEFER Isoliertechnik, und Wolfgang Bartsch, Abteilungsleiter für Sourcing-Strategien bei der IABG. Insgesamt hatten sich an diesem erstmals durchgeführten Kompetenzwettbewerb weit über 300 ITIL-Fachleute beteiligt.
Die gesamte Verantwortung für das inhaltliche Konzept und die Fragen hatte die Hochschule Karlsruhe mit Prof. Dr. Mathias Philipp von der Fakultät für Informatik und Wirtschaftsinformatik inne. „Für die allgemeine Kompetenzentwicklung in der IT wird es immer wichtiger, dass sich die fachliche Elite messen kann“, bewertet er das Konzept der ITSM-Championships als ein wichtiges Instrument zur Leistungsförderung. „Dieser Ansatz lässt sich zweifellos auf sehr interessante Weise weiter entwickeln.“
Nicht zuletzt deshalb will SERVIEW nach dem erfolgreichen Verlauf der ersten Deutschen ITSM-Meisterschaften für die nächsten Jahre weitere Projekte dieser Art realisieren. „Nach unserem Selbstverständnis sind Kompetenzen der zentrale Kern jedes Erfolges. Aber um in der Breite Anreize für die Kompetenzentwicklung zu schaffen, müssen manchmal auch innovative Wege wie die Championships eingeschlagen werden“, sieht SERVIEW-Geschäftsführer Michael Kresse sein Unternehmen in der Vorreiterfunktion für solche Maßnahmen.
Dazu gehört im Frühjahr 2010 die Deutsche ITSM-Juniorenmeisterschaft. Sie wird nur für Studenten entsprechender Fachbereiche ausgerichtet und soll den fachlichen Nachwuchs fördern. Hierfür haben bereits 11 Hochschulen ihre aktive Mitwirkung zugesagt. Einen ebenso hohen Stellenwert haben die für 2011 geplanten ersten europäischen ITSM-Meisterschaften, für die aktuell die Vorbereitungen beginnen. „Wir haben von Teilnehmern des gerade abgeschlossenen Elite-Wettbewerbs den Wunsch gehört, dass sie sich auch gerne international messen würden“, begründet Kresse. „Insofern stellt der ITSM European Championship eine logische Fortsetzung dar“, so der Geschäftsführer der Unternehmensberatung.