Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Studie: Abmahnungen im Online-Handel ebben ab
Laut aktueller Studie des Kölner Zertifizierers Trusted Shops entspannt sich die Lage für Online-Händler ein wenig: Seit 2007 verzeichnete das Unternehmen einen Rückgang der Abmahnungen von rund 33 Prozent bei den mehr als 500 befragten Shop-Betreibern. Im Durchschnitt erhielt jeder Umfrageteilnehmer in diesem Jahr 1,4 Abmahnungen. 2009 waren es noch 1,6 und 2007 2,1 „blaue Briefe“ pro Shop. Laut Trusted Shops besonders erfreulich: Der Anteil rechtsmissbräuchlicher Abmahnungen sank von 6,25 Prozent in 2009 auf 2,2 Prozent für die Berichtsperiode in diesem Jahr. Auch registrierte das Unternehmen keine neuen Massenabmahner mehr im Markt. Laut dem Zertifizierer sind fehlerhafte Belehrungen über das Widerrufsrecht (28,5 Prozent), Markenrechtsverletzungen (12 Prozent), Urheberrechtsverstöße (9,5 Prozent), fehlerhafte Preisangaben (9 Prozent) sowie unkorrekte AGBs (7,1 Prozent) die häufigsten Gründe für eine Abmahnung. (BD)