Studie: Manager entscheiden vor allem mit Bauchgefühl

Deutschlands Manager tappen bei ihren Entscheidungen häufig im Dunklen. Laut einer Erhebung des Hamburger Beratungsunternehmens novem business applications fühlt sich nur jede fünfte Führungskraft dabei immer ausreichend sicher. Etwa doppelt so viele der fast 400 Firmenverantwortlichen haben zumindest überwiegend ein positives Gefühl, aber bei immerhin 39 Prozent schwingt oftmals Skepsis mit. Interessant ist zudem, dass trotz des Einsatzes aufwendiger Computertechniken zur Aufbereitung von Unternehmensdaten nach Aussage der Manager bisher meistens nicht Fakten bezogene sondern intuitive Entscheidungen von mehr Erfolg gekrönt waren. „Es muss nachdenklich machen, wenn durchschnittlich das Bauchgefühl eine größere Entscheidungsrelevanz hat und den ausgewerteten Informationen weniger Vertrauen geschenkt wird“, gibt novem-Geschäftsführer Anastasios Christodoulou zu bedenken.

Als Ursache sieht er, dass es den Unternehmen vielfach noch nicht gelungen ist, die im Regelfall komplizierten Geschäftsdaten angemessen zu präsentieren. „Während Piloten in ihrem Cockpit jede Situation über Armaturen mit schnell verständlichen Informationen steuern, müssen sich Manager ihre oft auch kurzfristigen Entscheidungen aus einer verwirrenden Vielfalt an unübersichtlichen Tabellen und Tortendiagrammen ableiten.“ Denn obwohl sich inzwischen Data Warehouse-Lösungen etabliert hätten und auch Business Intelligence längst kein Fremdwort mehr sei, stehe den Nutzern der aufbereiteten Daten meist längst noch keine optimale Entscheidungsbasis zur Verfügung. „Die Manager haben nicht die Zeit, sich die Informationen aus den standardisierten Reports herauszusuchen“, urteilt der novem-Geschäftsführer.

Tatsächlich monieren die Führungskräfte einen Mangel an Zeit und Informationsqualität als Grund für ihr häufig unsicheres Gefühl. Denn auf die Frage nach besseren Voraussetzungen für sichere Business-Entscheidungen nennen 57 Prozent den Zeitfaktor. Mit zwei Drittel noch mehr erachten genauere und aktuellere Informationen als unbedingt erforderlich. Auch deren Komplexität sollte nach Meinung von 62 Prozent der befragten Firmenverantwortlichen geringer sein, und fast ein Drittel wünscht sich persönlich zudem ein besseres Gefühl für die Konsequenzen seiner Entscheidungen.

„Die Antwort darauf muss darin bestehen, den Managern ein Business Cockpit zur Verfügung zu stellen, das wie beim Piloten alle wichtigen Informationen visualisiert und bei kritischen Entwicklungen sogar automatisch einen Alarm auslöst“, empfiehlt Christodoulou. „Solche Lösungen beruhen auf Echtzeitinformationen, integrieren analytische Auswertungen in operative Abläufe, lassen sich mit relativ geringen Kosten einführen und adressieren trotz ihres Namens nicht nur die Manager im Unternehmen“, beschreibt er die Vorteile.