Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Unilever und Unisys sind sich beim Outsourcing einig
Unilever, Anbieter von Nahrungsmitteln sowie Haushalts- und Pflegeprodukten, hat mit Unisys einen Outsourcing-Vertrag abgeschlossen. Im Rahmen der Vereinbarung wird der IT-Dienstleister eine Reihe von IT-Management und Support Services für mehr als 60.000 Unilever-Mitarbeiter übernehmen. Der Vertag hat eine Laufzeit von vier Jahren und ist um eine Option für die Vertragsverlängerung von einem Jahr ergänzt.
Die bereitgestellten Dienste umfassen neben der Unterstützung im Bereich Service Center auch Hilfeleistungen beim Desktop Management. Aber auch das Management künftiger Desktop-Technologien zählt zu den übernommenen Aufgaben. Ein besonderes Augenmerk gilt laut Vertrag dem Service für Unilever-Mitarbeiter, die mobile und Consumer-Technologien auch geschäftlich nutzen wollen. Ein Framework für Service garantiert hierbei den orts- und uhrzeitunabhängigen Zugriff. Der Einsatz moderne Virtualisierungskonzepte und anderer Green-IT-Technologien soll den CO2-Ausstoss reduzieren.
Unisys konnte durch seine Erfahrungen beim End User Support gepaart mit Innovationskraft bei Unilever punkten.