Aktuelle Praxishilfen:
Ganzheitlich digitale Rechnungsprozesse
In der Praxishilfe werden die kritischen Faktoren in der gegenwärtigen Realität
... [mehr]Fitness-Check der IT-Infrastruktur
Die Praxishilfe untersucht die Leistungsbedingungen anhand von zehn zentralen Me
... [mehr]Auswahl des IT-Providers nach der Service-Qualität
Anhand der Praxishilfe können die Anwender unter dem Gesichtspunkt der Service-Q
... [mehr]Analyse der internen IT-Service-Qualität
Im Wettbewerb kommt nicht nur den IT-Technologien, sondern auch der Qualität der
... [mehr]Anforderungsanalyse ECM
Die Praxishilfe beschäftigt sie sich insbesondere mit den zentralen Nutzenaspekt
... [mehr]Vattenfall vertraut bei der CRM-Systemumstellung auf Steria Mummert Consulting
Der Energieversorger Vattenfall hat in Zusammenarbeit mit der Management- und IT-Beratung Steria Mummert Consulting das größte SAP CRM 7.0-Einführungsprojekt für Privat- und Gewerbekunden in der Energiewirtschaft umgesetzt. Dabei zeichnete die Unternehmensberatung in allen Projektphasen der Umstellung von SAP CIC auf SAP CRM 7.0. verantwortlich.
Die Entscheidung zu Gunsten von Steria Mummert Consulting erfolgt unter anderem, weil der Software-Hersteller SAP die bisherige, in der Branche weit verbreitete Kundenkontakt-Management-Komponente SAP CIC nicht mehr weiterentwickelt und entsprechend auch die rechtskonforme Abbildung der Prozesse nicht mehr gewährleistet. Das Projekte ist mit einem Volumen von rund vier Millionen Euro beziffert.